Políticas de Privacidad

🔐 Medidas de Seguridad y Protección de Datos – Tropika.cl

1. Seguridad en las transacciones y protección de datos

En Tropika nos tomamos muy en serio la seguridad y privacidad de nuestros usuarios. Por eso, hemos implementado sistemas tecnológicos robustos para proteger la integridad, confidencialidad y seguridad de todas las transacciones realizadas a través de www.tropika.cl.

Los datos ingresados por los consumidores están protegidos mediante tecnología Secure Socket Layer (SSL), que cifra la información durante su transmisión, y son almacenados utilizando encriptación AES-256, garantizando altos estándares de seguridad informática.

2. Responsabilidad del usuario sobre la información registrada

Tropika implementará las medidas necesarias y prudentes para proteger los datos personales y claves de acceso de sus usuarios, tales como certificados de seguridad, monitoreo de actividad sospechosa y cifrado de datos sensibles.

En caso de detectarse inconsistencias, modificaciones inusuales en los datos registrados, o cualquier irregularidad en las transacciones, Tropika podrá contactar al usuario a través de correo electrónico o teléfono para confirmar la información y prevenir fraudes.

Si no se logra establecer contacto en un plazo de 72 horas, y como medida de seguridad, el pedido podrá ser cancelado. Esta anulación será notificada por correo electrónico o teléfono. Las gestiones realizadas para el contacto estarán disponibles por un plazo de 30 días en nuestras oficinas, en caso que el cliente desee validar su orden de compra.

Tropika no se responsabiliza por el uso no autorizado del código de validación u otra información sensible por parte del usuario o terceros, una vez realizada la compra en conformidad con los Términos y Condiciones del sitio.

3. Tratamiento de datos personales

De conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, los datos personales entregados por los usuarios serán incorporados a una base de datos de uso exclusivo de Tropika, con los siguientes fines:

Validación de identidad y datos de compra
Coordinación de envíos y atención al cliente
Comunicaciones relacionadas con el proceso de compra y postventa
Promociones futuras y contenidos comerciales de interés

Los datos no serán comunicados a terceros ni transferidos internacionalmente, salvo autorización expresa del titular o requerimiento legal.

Tropika nunca solicitará información financiera ni personal por correo electrónico.

Los usuarios garantizan que los datos ingresados son veraces y se comprometen a mantenerlos actualizados. Al aceptar estos Términos y Condiciones, autorizan el uso de dichos datos con fines comerciales relacionados a Tropika.

4. Derechos de los usuarios

Tropika garantiza a todos sus usuarios el pleno ejercicio de los derechos establecidos en la Ley 19.628, como:

Derecho a la información
Derecho a la rectificación y actualización de datos
Derecho a la cancelación y eliminación de datos
Derecho a la oposición del uso de sus datos con fines promocionales

Para ejercer cualquiera de estos derechos, los usuarios pueden enviar su solicitud a contacto@tropika.cl. Tropika responderá en un plazo máximo de 2 días corridos y ejecutará las acciones correspondientes.

5. Documentos electrónicos

El usuario, al aceptar estos Términos y Condiciones, autoriza a Tropika a emitir y enviar los documentos tributarios correspondientes a sus compras por medios electrónicos, conforme a la Resolución Exenta N°11 del SII.

Además, declara comprender y aceptar las siguientes obligaciones si necesita respaldar dichos documentos:

Imprimir los documentos en formato original para cada período tributario
Usar papel blanco tipo original, tamaño mínimo 21,5 x 14 cm (1/2 carta) y máximo 21,5 x 33 cm (oficio)
Imprimir los documentos con calidad suficiente para garantizar su legibilidad por un período mínimo de 6 años, utilizando impresión láser o inyección de tinta, salvo que el SII indique otro método